Profil de risque de fraude pour les détaillants de drones

Il y a quelques années à peine, les drones n’étaient accessibles qu’aux militaires.

Mais la baisse des coûts technologiques les a maintenant rendus largement accessibles au public – créant à la fois d’énormes récompenses et des risques élevés pour les détaillants de drones en ligne.

Aujourd’hui, les drones sont utilisés pour de superbes photographies aériennes, vu siffler autour des kiosques dans les centres commerciaux et sont même considérés par Amazon comme son nouveau mode de livraison.

Et pourtant, la nature à forte valeur ajoutée des drones fait des détaillants de commerce électronique une grande cible pour les fraudeurs.

Pourquoi la fraude par carte non présente est-elle un problème dans l’industrie des drones?

La production de drones à usage récréatif et commercial augmente rapidement, les revenus du marché mondial devant augmenter de 34% de 2016 à 2017. Gartner prévoit que trois millions de drones seront expédiés en 2017, ce qui équivaut à plus de six milliards de dollars de revenus. Et d’ici 2020, on estime que le marché des drones vaudra plus de 11,2 milliards de dollars.

Mais ce ne sont pas toutes de bonnes nouvelles. Cette augmentation des ventes en ligne et l’expansion sur le marché des loisirs signifient que les commerçants peuvent également s’attendre à une augmentation des transactions frauduleuses car:

Il existe une demande incroyable des consommateurs pour les drones, et les fraudeurs savent qu’ils peuvent rapidement trouver un acheteur pour la plupart des nouveaux produits.

Les fraudeurs savent qu’ils peuvent facilement revendre des marchandises à un prix proche du prix d’achat, ce qui se traduit par des bénéfices plus importants.

La petite taille de la plupart des drones les rend faciles à expédier et à transporter, augmentant ainsi leur attrait pour les fraudeurs.

C’est une bataille difficile et les fraudeurs sont déterminés. Pour aggraver les choses, les détaillants de drones doivent être prêts à affronter plusieurs scénarios de vente complexes, notamment:

Faux déclins. Les marchands de drones spécialisés dans les produits haut de gamme peuvent voir de nombreuses transactions avec des montants élevés ou le même client effectuant des achats fréquents. Bien que ceux-ci soient souvent signalés comme à haut risque, ils peuvent également être des collectionneurs effectuant des achats légitimes.

Pics de volume basés sur les vacances. Les détaillants peuvent s’attendre à une augmentation du risque de fraude autour du Black Friday, du Cyber ​​Monday et de Noël, car les acheteurs achètent des drones de loisirs en cadeau.

Augmentation des risques de rétrofacturation et fraude amicale. Piloter un drone n’est pas aussi simple qu’il y paraît, et si le voyage inaugural se traduit par un drone perdu ou cassé, les clients frustrés peuvent utiliser des rétrofacturations pour récupérer leur investissement.

Comment les détaillants de drones peuvent-ils minimiser l’exposition à la fraude et les risques de refacturation?

La fraude sans carte, la fraude amicale et les rétrofacturations sont dévastatrices pour tout détaillant en ligne, et les marchands de drones ne font pas exception.

Une seule transaction frauduleuse d’un drone de haute technologie peut entraîner un impact coûteux sur la marge bénéficiaire et les résultats d’un commerçant. Heureusement, les commerçants peuvent prendre plusieurs mesures clés pour minimiser leur risque de fraude:

Surveillez l’activité. Les commerçants doivent garder un œil sur les moindres modifications apportées à l’activité de commande en ligne normale. Par exemple, y a-t-il une augmentation des commandes qui semblent être lancées aux États-Unis, mais les adresses IP indiquent qu’ils sont à l’étranger? Y a-t-il plusieurs petites commandes suivies rapidement de commandes plus importantes? Si tel est le cas, cela peut être le signe d’une fraude.

Etre pro-actif. Si les marchands ne signalent les transactions frauduleuses qu’après avoir été traitées, il est déjà trop tard. Une fois qu’une commande frauduleuse a été exécutée avec succès, les systèmes en ligne ont tendance à reconnaître le fraudeur comme un client légitime, ce qui rend les futures attaques de fraude plus difficiles à signaler et à arrêter. Au lieu de cela, assurez-vous que vous disposez d’un système pour identifier et signaler de manière proactive les tentatives de fraude présumées avant le traitement de la transaction, afin de minimiser les pertes.

Filtrez chaque commande. En raison de la valeur élevée d’une seule pièce de marchandise, le filtrage de chaque transaction est important. Envoyez ensuite les transactions marquées aux analystes pour un examen supplémentaire.

Identifier les escroqueries d’expédition. Les colis sont-ils réacheminés une fois qu’ils sont dans le camion pour la livraison? Si c’est le cas, la commande peut être frauduleuse. Les commerçants devraient demander aux transporteurs de retourner les colis à leur entreprise si un réacheminement en transit est demandé.

Il est essentiel de créer une expérience d’achat transparente pour les clients, mais il est tout aussi important pour les commerçants de se protéger contre les fraudeurs et les attaques frauduleuses potentielles. La mise en œuvre d’une solution complète et multicouche de protection contre la fraude aide les marchands de drones à atteindre ces deux objectifs tout en les protégeant contre les débits compensatoires excessifs.

A propos de l’auteur

Rafael_Lourenco

Rafael Lourenco est vice-président exécutif de ClearSale, une opération de prévention de la fraude sans carte qui aide les détaillants à augmenter leurs ventes et à éliminer les rétrofacturations avant qu’elles ne se produisent. La technologie exclusive de la société et le personnel interne d’analystes chevronnés fournissent une solution de détection de fraude externalisée de bout en bout pour les détaillants en ligne afin d’atteindre des taux d’approbation élevés du secteur tout en éliminant pratiquement les faux positifs. Suivez sur Twitter à @ ClearSaleUSorvisithttp: //clear.sale/.

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